Chính sách bảo hành & Đổi trả

Bảo hành máy hàn màng chống thấm

Tất cả các loại máy hàn mà Hưng Phú cung cấp, được bảo hành 12 tháng kể từ ngày bán. Bao gồm cụ thể như sau

Lổi do nhà sản xuất, thay thế hoàn toàn miễn phí. 

  • Thân máy bao gồm Trục bánh ép, Động cơ và các chi tiết máy như bộ phận thiết bị điện tử điều nhiệt, vỏ máy bánh xe truyền động, bánh xích.

Riêng nêm nhiệt (lưỡi gà) bất cứ công suất nào. Hưng Phú chỉ bảo hành 6 tháng kể từ ngày bán hàng cho quý khách. 

Hưng Phú từ chối bảo hành với các lý do như sau

  • Tự ý mở niêm phong các thiết bị bên trong như board mạch chính, các chi tiết có dán tem. 
  • Từ chối bảo hành vì sử dụng sai cách, không đúng hiệu điện thế hoặc các trường hợp sử dụng chung với đường cấp nguồn điện hàn hồ quang.
  • Từ chối bảo hành vì làm rơi vỡ, bị rơi xuống nước, hoặc hàn trong lúc trời mưa bị nước mưa xâm nhập vào máy.

Tiếp nhận sửa chữa và bảo hành

Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cho quý khách gửi máy về Trụ sở tại 93 Nguyễn Ngọc Nhựt, phường Phú Thọ Hòa, Tp.HCM. Kỹ thuật sẽ kiểm tra và thông báo lại thời gian hoàn thiện và các chi phí phát sinh nếu có. 

Thông thường các máy hàn màng được bảo hành, tùy theo mức độ hư hại mà có thời gian bảo hành nhanh hoặc chậm. Các thiết bị thay thế của chúng tôi luôn sẳn sàng. Và không bao giờ vượt quá 7 ngày. 

Nếu thời gian dài hơn, chúng tôi có thể cho mượn thiết bị thay thế trong thời gian bảo hành hoặc quý khách có thể chọn cách thuê thiết bị máy hàn bạt từ Hưng Phú. Mời xem thuê thiết bị Tại Đây

 

Bảo hành vật liệu bạt lót ao hồ vải địa kỹ thuật

Tất cả các sản phẩm liệt kê sau đây được bảo hành 5 năm theo nhà sản xuất.

  • Vải địa kỹ thuật dệt ART của công ty Vải địa kỹ thuật Việt Nam Aritex
  • Vải địa kỹ thuật dệt GET của công ty Vải địa kỹ thuật Việt Nam Aritex
  • Màng chống thấm HDPE có thương hiệu HSE của công ty Vải địa kỹ thuật Việt Nam Aritex
  • Bấc thấm đứng, Bấc thấm ngang thương hiệu VID & RID của công ty Vải địa kỹ thuật Việt Nam Aritex
  • Rọ đá – Thảm đá – Lưới thép bọc nhựa PVC do Công ty cổ phần vật tư công trình Hưng Phú sản xuất.

Màng chống thấm HDPE được bảo hành 1 năm ở mối hàn kép, mối hàn đùn nhựa nóng.

  • Máy hàn màng chống thấm HDPE bảo hành 12 tháng theo nhà sản xuất. Hưng Phú bảo hành 1 năm tính từ khi giao máy.

Các trường hợp không được bảo hành

  • Sử dụng sai chỉ dẫn của nhà sản xuất
  • Đối với màng chống thấm HDPE, không bảo hành các tác động của ngoại lực làm thủng rách. Hoặc lắp đặt không đúng cách.
  • Không bảo hành trong các trường hợp cháy nổ, thiên tai.

Đổi trả hàng hóa

Thời gian đổi trả hàng hóa là 7 ngày kể từ ngày nhận.

Sản phẩm lổi

Đối với Rọ đá – Thảm Đá do Hưng Phú sản xuất và kiểm tra chất lượng theo tiêu chuẩn cơ sở và TCVN 2053 1993 về đường kính dây đan mạ kẽm thường. Sản phẩm lổi khi được xác nhận của bên thí nghiệm độc lập. Phòng thí nghiệm mà Khách hàng chỉ định cho kết quả không như Hợp đồng ban đầu đã ký kết.

Sản phẩm Rọ đá – Thảm đá bị lổi theo tiêu chuẩn TCVN 10335:2014 hoặc ASTM theo tiêu chuẩn mắt lưới D=8cm, D=10cm và D=6cm. Mắt lưới xoắn kép không đúng chuẩn với thí nghiệm của bên thứ 3.

Các sản phẩm mà Hưng Phú thương mại như màng chống thấm HDPE, Vải địa kỹ thuật không dệt ART, Vải địa kỹ thuật dệt GET, Vải địa kỹ thuật nhập khẩu. Đều được bảo hành và xác định lổi theo nhà sản xuất và dựa vào kết quả thí nghiệm ban đầu.

Điều kiện đổi trả

Điều kiện đổi trả hàng còn nguyên đai nguyên kiện (Trừ một vài Kiện, Cuộn) lấy mẫu thí nghiệm.

Quy trình đổi trả

  1. Xác định hàng hóa đã giao là Bị lổi như nêu trên.
  2. Hai bên bàn bạc thống nhất giải quyết bằng cách khắc phục các sự cố tại chân công trình.
  3. Nếu không có phương án khác. Hưng Phú sẽ thu nhận lại đơn hàng để đổi lại cho Quý khách đúng với cam kết.
  4. Khiếu nại
  • Tiếp nhận mọi khiếu nại về sản phẩm và dịch vụ mà Hưng Phú cung cấp
  • Thời gian xử lý khiếu nại trong vòng 03 ngày tính từ khi tiếp nhận thông tin
  • Sẽ thương lượng hai bên khi trường hợp bất khả kháng xảy ra.

Hãy liên hệ theo số điện thoại có trên website của chúng tôi để phản ánh. Hoặc Quý khách có thể vào trong Fanpages của chúng tôi sẽ được trả lời nhanh chóng nhất.